Телефонскиот број припаѓа таму каде палецот веќе стои без раката да се поместува, а тоа на повеќето телефони е заглавието и лента што останува фиксна додека страницата се скролува. Мора и да биде вградена како вистинска tel: врска, а не слика на цифрите, инаку допирот не прави ништо. Направете го тоа исправно и некој што стои во поплавен подрум се јавува со еден допир. Направете грешка на кое било од двете и бројот е само украс.
Едностран занаетчиски сајт добива само една вистинска шанса да претвори посетител во повик. Растојанието меѓу број до кој палецот стигнува без да се движи и еден закопан три секции подолу во ситен фонт одлучува дали таа шанса ќе успее. Повеќето сопственици дознаваат на која страна се на денот кога бројот на конкурентот победува наместо нивниот.
- Минимална допирна зона: 1cm по 1cm (околу 44px)
- Дофат на палецот со една рака: долната третина од екранот
- Ризик од напуштање, 1 секунда наспроти 10 секунди вчитување: до 123%
- Корисници кои веројатно ќе користат копче за повик: 69%
Зошто бројот мора да биде вистинска врска, а не слика
Телефонскиот број станува повикувачки со еден допир само кога носи tel: врска, форматот на адреса што прелистувачите го користат за да го предадат бројот на бирачот. Цифри прикажани како обичен текст или вградени во слика не прават ништо кога се допираат. Посетителот мора да го копира бројот, да смени апликација и да бира рачно, а повеќето нема да си дадат труд.
Референцата на Mozilla за HTML елементот за врска ги документира tel: врските како една од адресните шеми што врската може да ги носи надвор од обичните веб страници, и наведува дека однесувањето варира по уред. Телефон сам го бира бројот, лаптоп може да понуди Skype или FaceTime, а некои системи го зачувуваат директно во контакти. Ништо од тоа не се случува ако ознаката не е поставена од почеток.
Сајт на електричар што го прикажува бројот како графика на логото на врвот изгледа идентично со оној изграден на вистинска врска, сè додека некој навистина не допре. Разликата чини работа токму кога муштеријата што стои крај изгорена осигурувачка табла има слободни раце и една работа да ја заврши.
Каде стигнува палецот на екранот на телефон
На телефон држан со една рака, палецот удобно ја покрива долната третина од екранот без раката да го менува зафатот. Nielsen Norman Group тоа подрачје го нарекува природна зона, а допирите внатре во неа паѓаат со многу поголема точност отколку истегнување кон врвот на екранот.
Број закачен само во заглавие што исчезнува по првиот екран бара истегнување, не дофат. Лента фиксирана на врвот или дното на екранот го држи бројот внатре во зоната што палецот веќе ја претпочита, до крајот на долга страница. Една демо страница за итен водоводџија го држи својот број фиксен низ секоја позиција на скролување токму поради тоа.
Страница на кровопокривач изградена околу големи фотографии од штети од невреме е најјасниот пример. Помината две или три од тие фотографии и број закачен само во заглавието го нема, токму во моментот кога сопственикот на куќата одлучил дека штетата е доволно голема за да се јави.
Колку голема треба да биде допирната зона
Допирната зона за телефонски број треба да мери најмалку 1cm по 1cm, бројка што Nielsen Norman Group ја врзува со истражувањето на MIT Touch Lab за тоа колку голема е вистинската контактна површина на прст. Просечната контактна површина на палецот е поблиску до 2.5cm, околу еден инч, па број поставен во ситен фонт без простор околу себе паѓа на тестот дури и кога технички е врска.
Поправката е простор околу бројот, не поголем фонт. Опфатете го целиот број, плус удобна маргина околу него, внатре во допирната површина наместо да се потпирате на десетина знаци текст да фатат брз палец.
Два броја поставени во иста големина на фонт сепак можат да паднат на различен начин. Еден стегнат тесно околу десет цифри без простор поминува на поглед, а паѓа на допир. Другиот, со поголема маргина на секоја страна, го фаќа допирот што паѓа малку настрана, а тоа е случајот со повеќето допири.
Дали бројот треба да стои во заглавието или да го следи скролувањето?
И двете, на едностран занаетчиски сајт. Заглавието го носи бројот за посетител што никогаш не скролува, а лепливата лента или фиксното копче го носи за оној што ја чита целата страница пред да одлучи. Губењето на бројот меѓу тие две состојби по првата секција е најчестата грешка во поставувањето.
За климатизерска фирма што прима повик за расипан клима уред во јули, токму тој јаз меѓу заглавието и лепливата лента е местото каде посетителот се откажува и бара следно име наместо да скрола назад до вашето.
Список на услуги, серија фотографии пред и по или блок со цени се токму секциите низ кои муштеријата скрола пред да се јави, а секоја од нив е место каде бројот од заглавието веќе излегол од видното поле. Низ демо изработките за занаетите, неколку различни пристапи го држат бројот фиксен без да го натрупаат остатокот на страницата.
- Отворете го сајтот на телефон, на мобилен интернет, не на WiFi во канцеларија.
- Скролувајте до секцијата најоддалечена од врвот на страницата.
- Проверете дали бројот е сè уште видлив без да скролувате назад.
- Допрете го и потврдете дека бирачот се отвора со бројот веќе внесен.
Зошто бавна страница го крие бројот без разлика каде стои
Ништо од работата околу поставувањето не е важно ако страницата не завршила со вчитување. Google-овото истражување за брзина на мобилни страници покажува дека веројатноста посетителот да ја напушти страницата пред да се стабилизира е 123 отсто повисока кога времето на вчитување се протега од една до десет секунди.
Tel: врска до која палецот може да стигне не значи ништо за некој што веќе заминал три секунди порано. Тешки галерии со фотографии, вграден видео запис или куп скрипти од трети страни се вообичаените причини зошто едностран занаетчиски сајт се вчитува доволно бавно за да го изгуби посетителот пред бројот воопшто да се појави на екранот.
Едностран сајт изграден околу видео на насловната секција и четири големи некомпресирани фотографии често го надминува тој праг пред да се вчита ниту еден збор текст, на градилиште со два бара сигнал наместо брза врска во канцеларија.
Зошто занаетчиските муштерии повикуваат наместо да пополнат формулар?
Повикот одговара на работа побрзо отколку да се пишува иста работа, и повеќето луѓе ја бираат побрзата опција штом им е понудена директно. Индустриско истражување на BIA Advisory Services покажува дека 69 отсто од корисниците на пребарување велат дека веројатно ќе користат копче за повик за да контактираат локален бизнис директно од резултатите на пребарувањето.
Формулар сепак го заслужува своето место за работа што не е итна, серија фотографии или прашање што бара писмен одговор. За сè што е временски чувствително, пукната цевка, исфрлен осигурувач, печка што престанала да работи преку ноќ, формуларот е побавниот пат, а страницата не треба да го отежнува побрзиот.
Работилница за автомеханика што опишува дијагностички проблем најмногу добива од ова. Објаснување на звук или сигнална ламба во формулар зафаќа пасуси. Кажување на глас во повик зафаќа една реченица, а работилницата може да почне да го закажува терминот пред реченицата да заврши.
Прашања што сопствениците ги поставуваат за копчето за повик
Секој одговор подолу претпоставува дека бројот е точен и страницата веќе завршила со вчитување. Останува само како се однесува копчето откако некој веќе го гледа.
Дали телефонскиот број мора да се совпаѓа со оној на Google Business Profile?
Да, цифра по цифра. Посетител што ги споредува двата проверува дали бизнисот е вистински пред да се јави, а несовпаѓањето изгледа како предупредување, не како печатна грешка. Сајт и Google Business Profile покриваат различен терен, но телефонскиот број е детаљ за кој сепак мора да се согласуваат.
Дали телефонскиот број треба да стои и во подножјето?
Копија во подножјето не ги заменува заглавието или лепливата верзија. Ретко седи во природната зона на палецот додека некој активно чита, па третирајте ја како љубезност за оној што скролувал сè до дното барајќи работно време или адреса, не како главен пат до повик.
Дали копче за повик ја успорува страницата?
Tel: врска чини речиси ништо за прикажување, бидејќи е обичен текст завиткан во врска. Она што ја успорува страницата е сè што обично се гради околу копчето: скрипта за лебдечки виџет, скокачки прозорец за разговор или код за следење повици вчитан од трета страна. Одржете ја самата врска едноставна и тој ризик исчезнува.
Што ако бизнисот сака и формулар за контакт?
Задржете ги двата, но не дозволувајте формуларот да се натпреварува со бројот за истиот простор. Формуларот одговара на нешто што не е итно, понуда за следниот месец или фотографија од работа. Бројот останува видлив цело време додека формуларот стои подолу на страницата.
Број што паѓа на тестот на дофат не бара редизајн, туку само леплива лента или фиксно заглавие што го носи низ секоја позиција на скролување. Таа единствена промена претвора страница што муштеријата ќе ја напуштела среде скролување во страница што останува на еден допир далеку цело време додека таа ја чита.
Истата проверка вреди да се повторува по секоја нова галерија со фотографии, секоја додадена секција за услуги и секој редизајн, бидејќи секој од нив е нова прилика бројот да заврши скрол далеку од местото каде палецот веќе стои.